职场中言行要谨慎

28　瀑布效应：职场中言行要谨慎

我们都听说过“说者无心，听者有意”这个说法。就是说，在人际交往中有时会出现这样的现象：信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被接收后，却引起接收者不平静的心理，从而导致其态度行为的变化。或者说，我们对别人不经意说出的一句话，可能引起对方比较大的心理波澜。

这种心理现象，就像大自然中的瀑布一样，上面平平静静，下面却溅花腾雾，所以叫“瀑布效应”。

古往今来，因为说错话而招致灾祸的例子不胜枚举。尤其是在古代政治斗争中，党派林立，说话稍有不慎就会大祸临头。

现代社会中，因为说错话、说不当的话、说不负责任的话，给自己带来不好的影响和结果的例子，也屡见不鲜。不要以为仅仅是一句话而已，一句不适当的话可能给你带来预料不到的结果。在职场中就有许多这样的情况。有的人心直口快，得罪了别人，自己还浑然不知。

小杨刚到某机关做办公室文员，由于性格内向，在试用期里更是不太爱说话。但就这样一个表面文静的女孩，一说起话来就像针一样“刺”人，让人听了浑身不自在。

有一回，自己部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”、“合适”等，可当人家问小杨感觉如何时，小杨抬头看了看，就直接回答说：“你身材太胖，不适合。这颜色你穿有点艳。”话一出口，便搞得当事人很生气，而且周围“唱赞歌”的姐妹们也很尴尬。

虽然有时小杨会为自己说出的话不招人喜欢而后悔，可是很多时候，她照样说让别人接受不了的话。久而久之，同事们把她排除在集体之外，很少就某件事去征求她的意见。

试用期满时，小杨的绩效考评虽然过关，但终因机关里的群众票少得可怜、人缘太差而遭淘汰。小杨明白，个中原因就是自己平常在大家面前没管好自己的嘴，但悔之已晚。

小杨在说话方式上，并没有设身处地为别人着想。一个女性在穿着上征求他人的意见，无非是想得到他人的赞赏，你却劈头盖脸地来个“有话直说”，人家心里会是什么滋味？

说话是学问，会说话更是学问。一个受人喜欢的人，别人夸奖他时往往说这个人“会说话”。相反，不会说话往往会犯下错误，祸从口出，言多语失，招来别人的反感，有时候还会因你的言语过失而给你带来沉重的打击。

因此，对于职场中的人来说，管好自己的嘴巴是很重要的。俗话说：“东西可以乱吃，话不可以乱说。”如果你初入职场，摸不清同事间的亲疏远近、人员脉络，切不可妄言。即使有人对你亲切有加，有人对你远而敬之，在不清楚别人的心理定位时，千万不能轻信你的直觉。亲切背后也许包藏祸心，远而望之的或许对你赞许有加。尤其在你一帆风顺、心情舒畅、精神放松之时，最容易对别人产生信任，也最容易麻痹，这时候更应该管住你的嘴巴。稍有不慎，你随口说出的话也许就被别人曲解，传到老板的耳朵里，造成瀑布效应。

作为职场中人，最好不要在上班的时候和朋友聊私人话题。尤其重要的是，你的言语不要涉及到公司的事情。职场是一个是非江湖，只有管好自己的嘴巴，才能在职场上保留自己的一席之地。

在职场里，我们说话有时候不仅仅通过口头，有时还用邮件沟通。在发邮件的时候，我们同样应该提防“瀑布效应”，做到“下笔谨慎”。

小娴平时总是用QQ给同事发文件、和客户联系业务，偶尔和同事、客户聊天也会涉及私生活。小娴这样做无非是想增进彼此的了解、加深感情，但是她却忽略了公司网络的不安全性。

一次，她不小心和别人聊天的时候抱怨了公司几句，结果系统管理部居然在公司论坛上公布了她的私人聊天记录。结果可想而知，老板看到了小娴的聊天记录，非常生气，二话不说就把小娴解雇了。