上司不是老虎

6　上司恐惧症：上司不是老虎

有人把上司和下属的关系比喻为老鼠与猫的关系：在下属的眼里，上司是非常可怕、值得敬畏的，他甚至掌控着自己的生死大权。于是下属在崇拜上司的同时，像老鼠见到猫，生怕上司一不高兴就把自己炒鱿鱼了。

员工一旦陷入恐惧上司的怪圈，工作效率会变得越来越低，常会莫名其妙地发脾气，情绪极不稳定，很多时候甚至把工作当成一种苦役。

如果此时不能进行及时的心理调节，这类员工可能会因此选择休假、跳槽等退缩行为。但如果试着掌握合适的沟通方式，多和上司沟通，你也许会发现，上司其实也是普通人。

张老师是一家出版社编辑部的主管，包括张老师在内，出版社的编辑部一共有7个人。平时，张老师都是一脸严肃的样子。尽管他戴着茶色的近视镜，但下属还是能够感觉到他威严的目光。

工作中，他对下属的要求几近苛刻，例如在校对稿子的过程中，一个错误的标点符号被他发现没有校出来，他就会严厉地批评下属，有个下属为此甚至有患上强迫症的倾向。久而久之，下属每每看到他走进办公室，就变得非常紧张，甚至和他说话都是颤抖的。大伙一起吃饭的时候，气氛也非常沉闷，更不用说单独与他相处了。

但是编辑小赵却是个例外。办公室里唯独他能够和张老师愉快相处，有时候甚至还会开一些不大不小的玩笑。为此，同事们都非常诧异，问他到底是怎么做到的。

在同事们羡慕的目光中，小赵揭开了其中的秘密：“张老师啊，其实也就是一个非常普通的人。他外表虽然看起来很具有威慑力，让你觉得他高高在上，不可侵犯，其实当我们再熬多少年之后，或许也能坐到他现在的这个位置。再者，闲暇的时候你们不妨和张老师多沟通一下，谈谈工作中的问题。谁都难免会出错，只要你讲明原因，他绝对不会为难你的，毕竟他也是从我们这个阶段走过来的。再告诉你们张老师的一个小秘密，其实他挺喜欢和人开玩笑的。”

的确，抛却上司各方面的工作能力不说，上司也是个普通人。他们也有着人所共有的喜怒哀乐，也有与人交往的渴望。只是在某个时候他被推上了上司的位置，是他所在的这个位置使他看起来有所不同，而他本人并没有什么特殊的。我们没有必要像老鼠怕猫一样害怕上司。

针对“上司恐惧症”，心理学家建议我们用以下方法去克服：

（1）抛弃“不宜与上司过多接触”的观念。

有些人认为，和上司走得太近，别人会有看法，而且和上司说得太多，言多必失。其实，和上司沟通是职场人在工作中的重要职责。你需要从中了解上司的意图，把握自己未来的工作方向。

畏惧的产生往往是因为不善交际、彼此之间沟通不畅造成的。只要端正自己的心态，对上司多一些了解和沟通，你会发现在他看似冷漠的外表之下内心热情、平和的一面。

刚毕业的小韩和另外七、八个年轻人一同被一家向集团化迈进、急需大批新生骨干力量的公司聘用。为了表示对这批“新鲜血液”的厚望和鼓励，上司决定单独宴请他们。

酒店离公司不远，新人们三三两两结伴而行，唯独将上司抛在了一边。小韩看在眼里，不禁替上司觉得尴尬。进入酒店落座之前，小韩借故先去了趟洗手间。回来一看，果然不出他所料，同事们或正襟危坐、谨口慎言，或低头相互私语窃笑，不仅没人上前跟上司搭讪，更将其左右两边的座位空了出来。

看见上司强挤出笑容的样子，小韩赶紧说：“我建议咱们都往一起凑凑吧！”说完，便很自然地坐在了上司左边的座位上，并对上司投来的赞许目光报以会心的一笑。

本来这次上司就是想和新员工亲近一下，说不定还想借此发掘人才呢！可多数腼腆木讷的年轻人却辜负了上司的美意，把他晾在一边，他能高兴吗？上司可能会想：一个不能主动为自己争取机会的人，如果被提升，将来管理公司、面对客户或参加为公司争取利益的谈判时怎么能有魄力和手段呢？因此，我们应战胜上司恐惧症，与上司进行适当接触。

（2）不要怕“碰钉子”。

有些人并不是天生就“怕”上司，可能是有一次向上司请示时，由于上司的言语比较严厉，感到受不了，所以就想避免和上司接触。其实，很多上司并不是真的要“折磨”下属，只是没有意识到自己的做法对下属的影响。所以，在沟通时不要怕“碰钉子”，要做个“厚脸皮”的人，从心理上增强受挫能力。

（3）改进沟通技能。

在沟通内容上，要坚持使自己的观点清晰且有理有据；在沟通方式上，采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪。刚开始的时候最好更多地采用面对面沟通的方式，熟悉之后可以采用电话、电子邮件的方式。