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人际关系与沟通

时间:2022-08-02 百科知识 版权反馈
【摘要】:1.人际关系与沟通沟通是开启人际交往的金钥匙,沟通使得我们与别人建立关系、发展关系并培养友谊。另一方面,沟通良好,能够促进人际关系的和谐,反之,沟通不良,会破坏人际关系。人际关系与沟通,可以简称为人际沟通。人际关系的建立是一种互动的结果,被动的沟通者往往放弃沟通的机会,失去建立关系的可能性。在我们的企业管理活动过程中,要想建立良好的人际关系,更加需要增强沟通的主动性。

1.人际关系与沟通

沟通是开启人际交往的金钥匙,沟通使得我们与别人建立关系、发展关系并培养友谊。

沟通和人际关系彼此影响,相生相克。一方面,如果人际关系良好,沟通就可能比较顺畅,反之,人际关系不良,会增加沟通的困难。另一方面,沟通良好,能够促进人际关系的和谐,反之,沟通不良,会破坏人际关系。

人际关系与沟通,可以简称为人际沟通。记得刚上学的时候,父母就百般叮咛,在学校一定要与老师和同学处好关系,多沟通、勤交流。那么,在我们的人际交往过程中,沟通究竟扮演着怎样的角色呢?沟通是开启人际交往的金钥匙,沟通使得我们与别人建立关系、发展关系并培养友谊。

大家都有这样的经验,当我们与一群陌生的人聚在一起组成新的团体时,沟通的有无将影响到彼此之间建立人际关系的程度。封闭自我,不愿去与别人沟通并产生互动的人,往往阻碍其人际关系的发展,并可能成为团体中的孤立者。相反,主动寻求沟通机会,充分与其他成员互动的,常常在很短的时间内就能打破陌生的藩篱,拉近彼此的距离。团队中的领袖人物大部分属于主动表现沟通行为者,这类人一般在极短的时间内就可以成为团队的焦点人物,与每位成员保持初步的关系。心理学研究表明,沟通能力强是领导者的行为特征之一。进而言之,在学校、公司、社团等各种较大的团体中也是如此,缺乏主动沟通行为的人,往往较难结交朋友,也很难成为领导人物。

通常沟通行为表现差的人,人际吸引力也较低。比如,在学校里,沟通行为表现差的同学,容易变成孤立者,不但不受同性同学的欢迎,对于异性的吸引力也比较低,因此他们也不容易结交到异性朋友。根据一项对国内女大学生所做的问卷调查结果显示,女大学生择偶的条件前三项依次是:品德良好、才能优越、具有幽默感。其中幽默感事实上是一种沟通技巧的表现。特纳的研究发现:沟通技巧越好的人,越能掌握互动情境中的各种线索,或者是善于创造性地组织互动信息而表现较高的幽默感。可见,沟通的表现不但影响同性朋友的交往,也是影响结交异性朋友的因素。

沟通为何对人际关系的建立有如此大的影响力?人际关系的建立是一种互动的结果,被动的沟通者往往放弃沟通的机会,失去建立关系的可能性。而沟通技巧的拙劣,阻碍了关系的发展,这其间可能是容易引起冲突,也可能是无法有效地促进彼此的互动,丧失建立关系的机会,缺乏关系发展的能力,这样阻碍了友谊的培养。而在此等关系中,沟通扮演着极其重要的角色。

春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真的非常委屈,因为在众多门生中,大家都公认耕柱是最优秀的,但又偏偏常遭到墨子的指责,让他没面子。一天,耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此差劲,以至于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问:“那么为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也是因为你能够担负重任,值得我去教导与匡正。”

这是一个很简单的故事,不过从这个故事中,可以启示我们,只有积极主动的沟通,才能加强彼此的了解,建立更加和谐的人际关系。

试想,故事中的墨子因为要教很多的学生,一则因为繁忙没有心思找耕柱沟通,二则没有感受到耕柱心中的愤恨,如果耕柱没有主动找墨子沟通,那么结果会怎样呢?

试想,故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错,如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨子沟通,而是采取消极抗拒,甚至远走他方的话,一则墨子会失去一个优秀的可塑之才;二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么,也不可能得到更多的知识了。

在我们的企业管理活动过程中,要想建立良好的人际关系,更加需要增强沟通的主动性。一方面,员工应该主动与管理者沟通;另一方面,管理者也应积极与下属沟通,并在企业内部建立良好的沟通氛围,才能创造和谐的人际关系。

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