(一) 运营商平台开放存在体制困境
首先，突破体制机制困境是适应移动互联网环境的关键。电信运营商平台开放是大势所趋，但是如何突破体制困境，从目前看依然前景不容乐观。这些困境可以从用户隐私、利润与风险共享、因过度管制而产生的网络能力低值化趋势进行分析。在这方面，中国电信和沃达丰可以给我们很多启示。2012年3月27日，中国电信发布天翼开放平台，宣布将在网络平台、支撑平台和业务平台三方面提供第三方应用的对接。用户账号、电信能力、数字内容、位置信息、商户信息是中国电信开放能力的内容主体。在电信能力上，中国电信特别强调了将“短信、彩信、定位、支付、天翼账号”等特色能力开放给第三方应用，同时在未来规划中，其开放平台还可以部署第三方的能力。鼓励开发者多开发面向移动互联网的创新应用成为天翼开放平台的关键诉求。其实在开放能力方面，国外运营商早有实践，最典型的当属沃达丰的能力开放平台Vodafone360，其开放的能力包括计费、CRM、位置信息、分发、客户关怀等，其中终端、网络、计费及定位是沃达丰重点开放的能力。但市场并没有热切地回应沃达丰的良苦用心，而来自沃达丰内部的争议也使得开放战略的收效并不明显，最终沃达丰于2011年10月18日宣布平台关闭。这从另一个角度说明，尽管平台开放是一个运营商弥补自己业务创新能力不足的选项，但能否适应移动互联网的环境，尤其是在体制机制上能否适应移动互联网的应用环境，则是运营商平台能力开放成功的关键。
其次，无游戏规则的用户隐私保护是共享真实用户信息的障碍。适应移动互联网环境首先需要解决的问题是对真实用户关系的共享。在中国电信的平台开放中，共享天翼账号是最吸引互联网公司的能力，尤其是用户属性信息，更是互联网公司梦寐以求的东西。能够获得电信运营商拥有的真实的用户关系数据，是所有非运营商公司的核心诉求。但是，在用户信息共享上，中国的电信运营商可以通融的空间并不大。系统的风险其实来自于对所谓用户隐私数据保护的清晰的游戏规则的缺失，即中国并没有一部可操作的法律或者部门规章对如何保护用户数据进行明确的规定，从而造成有关管制部门在面临来自媒体或者公众的突发性的压力时，采取一些矫枉过正的行政措施。所以，对于那些希望能够与电信运营商共享用户真实关系数据的互联网公司和开发者来说，这是他们不得不考虑的最大的系统性风险: 由于行政命令管制而造成的成本沉没风险。
第三，电信运营商的核心通道能力因管制而加速贬值。在电信运营商的核心通道能力上，无论是短信、彩信，其实都面临着价值贬值的问题。这种贬值并非是因为通道被其他通信方式替代造成的，而是相关部门对信息安全管制的要求日趋严格导致的。当面临内容安全风险的时候，来自政府、媒体、公众的压力会加剧运营商内部不同部门间的争执，并损害开放平台的可持续性。
第四，利润共享与风险共担机制难以真正有效建立。电信运营商的平台开放，是一种准业务孵化机制。这是因为对于那些互联网巨头来说，由于他们本身有着极强的业务创新能力，对于他们来说，基于用户真实关系的应用销售渠道才是最有价值的。那么，对于运营商来说，显然不应该把平台开放做成另一个廉价销售网络能力的渠道。所以，移动互联网应用创新必然以长尾应用市场为主，长尾市场的开发者并不像大型互联网公司那样有极强的议价能力，但是其业务创新实力却受到资本层面的约束。也就是说，如果电信运营商只是通过平台把能力提供出来，恐怕并没有解决开发者的关键缺陷，即资金短缺问题。同时，作为国有企业的电信运营商并没有灵活的创业基金投资机制。从长期来看，在运营商平台的业务创新者无论是上市还是被收购，电信运营商其实都没有机制能够分享成果，当然，也无需为创新失败承担风险。从长期来看，这既不利于电信运营商作为一个企业的长期有效激励，也不利于电信运营商内部从事平台开放的利益相关者的个人长期有效激励。所以，从本质上看，目前中国电信运营商与互联网企业既缺乏利润共享机制，也缺乏风险共担机制。
最后，极端重要的顶层设计还存在明显的缺失。电信运营商的平台开放如果不能突破体制的困境，尤其是来自政府管制的系统风险、内部利益相关者的有效利益与风险激励，那么重蹈沃达丰的覆辙并非危言耸听，因为我们要相信沃达丰所面临的市场环境和政策环境要远远优于中国电信运营商所面临的环境。所以，谈平台开放，良好的顶层设计是前提。[1]
(二) 移动互联网入口争夺战处于劣势
移动互联网迅猛发展吸引大量企业蜂拥而入，任何进入移动互联网的公司要在市场竞争中脱颖而出，占领移动互联网入口至关重要。移动互联网入口主要有智能终端、手机浏览器、客户端、操作系统、应用商店及受用户欢迎的应用等，它们是移动互联网用户进入移动互联网的通路，占领移动互联网入口实际上就争取了用户，赢得了人气，进而通过移动互联网入口就能为客户提供丰富的增值应用，可以增强用户的黏性，提升品牌价值和平台价值，从而在移动互联网市场竞争中拔得头筹。因此，占领移动互联网入口是众多进入移动互联网企业成功的重要策略选择。
无论是门户网站，还是浏览器、客户端、操作系统和应用，要成为移动互联网入口，首先要对用户有吸引力，能给客户带来丰富的应用、好的客户体验，否则，也将在移动互联网入口争夺中败下阵来。如: 拥有了关系链传播的微博平台让信息的传播量、传播速度、广度和信任度大大提升，这就直接导致了微博用户逐渐放弃了原来使用互联网、手机发送短信的习惯。微博越来越成为使用互联网的入口，尤其是在移动互联网时代更是如此。新浪微博近年来发展迅猛，截至2011年6月，微博用户突破2亿户，其发展迅猛关键是迎合需求、注重客户体验。主要表现在: 可以通过客户端、IM、WEB、WAP等多种方式浏览、发布和转发信息; 简化沟通方式，把握信息本质，降低使用门槛，更适合手机用户; 通过开放API，为用户提供丰富的增值应用;通过能力开放、业务融合，最终将微博业务平台打造成媒体平台、社交平台、社区平台、交易平台和应用平台，从而创造多元化的盈利模式。综上分析，“好的应用和良好的客户体验=用户=流量=入口=变现”这一公式是众多企业抢占移动互联网入口的内在原因，其核心就是从客户需求和客户体验出发，能切实解决客户问题，为客户带来好的体验。只有做到这一点，就能吸引客户，带来流量，有了流量，就变成入口了。看来，要成为移动互联网入口并不难，关键在于深入把握客户需求，切实做好客户体验创新。[2]这一点恰恰是目前中国电信运营商能力的瓶颈所在。
[1] 陈志刚. 运营商平台开放的体制困境［J］. 中国电信业，2012 (04): 36～37
[2] 胡世良. 入口之争决定成败［J］. 中国电信业，2012 (1): 46～48
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
