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电子商务冲击下实体市场未来发展的趋势

时间:2020-07-17 百科知识 联系我们

电子商务冲击下实体市场未来发展的趋势_金田阳光:互联网+专业市场的践行者

放眼当前的国内电子商务,的确处于一个电商经济百家争鸣的繁荣时代,经营模式上有自己不出售商品的纯电商平台,如淘宝;有自己库存商品的电商平台,如京东;有针对线下市场建立的线上商城,如义乌购;有批发类的电商平台,如阿里巴巴;有细分类电商,如美食类的美团,旅游类的同程,订票类的携程;有服装类的,如唯品会;企业性质上有上市企业,也有万众创业企业;经营思路上有大而全的,也有细而精的;持续性上有稳居前列的,也不乏昙花一现的。当前从政府到企业到天使投资,几乎都在谈电子商务,似乎不谈电子商务、不发展电子商务就落后了,只要跟电子商务有关的都是潮流,连很多传统产业、实体市场都要放弃优势实体,在人才、资源、方案准备不充分的情况下,盲目转型电子商务。

对于这种现状,我们一方面要看到,互联网改变了人们的生活方式,也改变了商业模式,这是社会发展及科技进步的必然结果,电子商务的快捷、便利、多功能优势是非常明显的,我们要利用好这些好的方面;但从另一方面看,在繁荣的背后,也潜藏着盲目投资、亏损、并购、投机、恶性竞争等因决策失误造成的失败案例。通常我们看得更多的是成功的案例,而忽略了对某个商业模式失败的案例进行分析。电子商务不是万能的,也不是洪水猛兽,它只是一种工具,它改变了我们的生活,但不能代替我们的生活,更不能扰乱我们的生活,它的作用是融入我们的工作、生活,提高我们的生活质量。我们当前很多时候似乎是人为地把电子商务捧高了、神化了,有了电子商务就完全地否决传统,或者过快地抛弃传统,出现全民为了电商而电商的情况,一味喊着要做电商,却不知如何做,不管是否落地,噱头大于实用,盲从大于实际,在还没有了解透状况、还没掌握技能的情况下,就盲目试水,试过之后方知要想在电商市场上竞争和立足,难度不亚于实体市场。现在是万众电商创业的时代,但却不表示人人都能成功、都适合。

另一方面,传统市场发展也遭到了冰点,客流量下降,营业额大幅下滑,生意难做成了口头禅,不少人认为受电商冲击,实体市场没法做了。在实体市场纷纷担心线上电商抢了自己的生意,过早地下结论,急匆匆地放弃优势产业时,埃森哲却通过一项调研得出了令人惊讶的数据:未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升到26%;表示实体店“非常方便/方便购物”的客户达到93%,远高于网络和移动设备。

上述数据可以让实体市场稍稍增加一些信心,但是也不能高枕无忧,我虽然坚持认为实体市场不会被电子商务完全取代,但是实体市场的份额还要精减,实体市场的功能等还要不断转型、升级,要与电商不断融合,要从单纯的卖产品、卖质量、卖服务的模式,向“体验式消费”的新思维转变,否则想实现可持续发展很难。未来的实体市场要具备以下的功能。

一、Wi-Fi化

实体市场Wi-Fi化,这是给消费者提供的最基本、也是最必需的服务。一方面,人们的生活、工作已离不开互联网,需要随时随地使用互联网与外界对接,我们要满足人们的需求;另一方面,可以利用互联网推送我们的网址、二维码、公众号、APP购物指南等,让消费者可以借助信息化更精准地消费。

二、数据化

在网络时代,掌握各类大数据变为可能,如商家可以得到每一位进店消费者的手机号码、微信号,进而建立其何时进店、何时离店、商品偏好及关联购买情况等数据信息,有了这些大数据,我们可以更有效地服务、维护消费者,可以随时随地和消费者通过短信、微信、公众号等展开互动,把促销活动、商品信息、动态信息等第一时间传递到消费者当中。通过数据,还可以对库存、销量、商品销量走势等进行管理,便于及时掌握库存及销售情况。(www.guayunfan.com)

三、线上化

线上化并不是指一定要开个网店,一定要从事网上交易,当然,根据自身情况,开网店或从事网上交易也是将自身商品线上化交易的途径。这里主要是指要利用好线上资源,比如可以通过线上途径寻找更质优价廉的供应商、寻找更齐全的商品;可以通过线上与上游厂家或经销商进行订单预测、预订、下单;可以在PC端或移动端开展线上的商品展示、活动推广;可以通过QQ、微信朋友圈和微信群对消费者进行一些基础的管理和维护;可以通过微信、支付宝等进行付款,省去带现金及找零的烦恼;可以通过线上对购物过程进行评价或投诉;还可以通过线上进行物流配送等等。

四、体验化

无论网络如何发达,电子商务如何发展,都比不上到实体店铺亲自体验、亲身感受来得实在,电子商务也不能代替和朋友、亲人上街找、品、鉴、试、比商品实物的乐趣,这种乐趣不仅仅于在购物本身,也是一种放松方式以及亲情、友情的联络桥梁。因此未来的实体市场要围绕“体验式消费”来做,既要有好的市场软硬件环境,又要具备齐全的功能;既有要丰富的、有吸引力的商品,又要有贴心的服务,让消费者有好的购物体验。

五、一体化

实体市场不仅承载着购物功能,如果再增加休闲娱乐等多种功能,人们将更加愿意在这里逗留。新项目市场在规划、设计时,可将吃、喝、玩、乐、购、旅游、教育、生态养生等元素融合进去,未来的实体市场,要打造多业态、多功能、多平台的大型商圈。在吃喝玩乐购的商圈中,电子商务产业园、物流配送将会是新市场不可或缺的功能业态。

综上所述,电子商务并不一定要斥巨资搭建自己的平台,或是一定要拘泥于某种模式,可以借势借力,利用成熟的平台,也可以只利用线上的某种功能。只有研究透电商知识,掌握电商技巧,才能真正知道适合自己的电商之路,才不会盲目恐慌,谈电商色变。我相信在未来,无论政府还是业界对电子商务的看法都会回归冷静,电子商务的泡沫是会逐渐消散的。

电子商务无论如何发展,实体都是基础,商品是根本,在实体市场领域有优势经验或者资源的,可以坚守实体市场阵地,但实体市场必须跟上消费者的步伐,要面向消费者需求进行改造与升级。对实体市场来说,得客户者得天下,客户规模的稳定和增长尤为重要,客户需要互联网,实体市场就要“互联网+”,不仅要线上线下融合,更重要的是与“与本地化服务”融合,为客户提供更高效、更完美的购物体验,从这一点来讲,实体市场仍有着很大的市场空间,但必须搭上互联网快车,走线上线下融合之路。