实体市场的优势

一、稳定度高

自然事物基本规律大抵如此，发展长久的往往会比较稳固，实体市场亦是如此。相对于依托网络发展起来的电子商务，实体市场已经存在了数千年，几乎从有交易开始就有实体市场。经过不断的洗礼和发展，实体市场已经形成了稳定的机制。而电子商务则充满了未知的变数，未来不断会有新事物和新挑战，对电子商务进行洗礼和冲击。

二、安全性强

电子商务是以网络为运作平台的，其交易场所虚拟化、表现形式多样化、交易范围国际化，但安全问题一直是人们所关注的焦点，包括信息安全、交易安全、财产安全等问题。此外，由于网络平台、市场准入、法律冲突等因素的制约，需要解决的法律问题十分庞大，主要涉及在电子商务活动中出现的各方当事人之间的法律关系，即电子商务合同、电子支付、电子交易安全、知识产权、消费者权益，特别是隐私权保护等方面所引起的法律问题。

三、多元的服务

目前很多实体市场都是多元化的，即在提供零售批发服务之外，将娱乐、餐饮、休闲、文化、艺术等其他服务也融入其中。组合模式的一站式服务、多种业态组合为消费者提供全方位的便利与时尚。而这些实实在在的购物体验与乐趣是电子商务所不能比拟的。

四、人性化的设计

目前很多实体市场建筑设计、业态布局等已经开始考虑人性化因素，比如在市场中心内设置轮椅通道，在厕所的卫生间设置婴幼儿专用座椅，扶梯位置的设置充分人性化，使实体市场成为人们休闲娱乐的好去处，这样一来，实体市场的享受性消费更能打动消费者。

五、资源优势

实体市场拥有海量的商品、众多的经营户、稳定的进销渠道、供应商、物流等资源，这些资源上的优势是电子商务无法比拟的。

六、人员优势

实体市场拥有专业的管理人员和导购人员。他们可以对市场经营中出现的不良秩序进行管理、约束，确保实体市场的有序、稳健发展。而导购人员可以因人而异地为前来购物的顾客介绍最适合他们的产品，让顾客能享受“先体验，后购物”的购物过程。

七、购物体验较好

电子商务相对于实体市场来说购物体验较弱，因为消费者在购买之前不能亲自体验，只是对网上的图片感觉良好就做出购买决定，但收到实物后往往会与想象有差距，这一点正是纯电商的短板。网上购物消费者多是通过视频、图片、产品卖点描述来对商品进行了解，无法获取商品的真实质量、材质，仅仅依赖于已购用户的评价，没有机会对商品的品质进行体验。此外，没有对实物的挑选和试穿试用，不能很好地做到“量体裁衣”，后期就会造成退换货率偏高等弊端。

八、当场提货

消费者在网上购物后，需要通过物流快递进行货物的配送，因为地域的不同，或因物流运送速度等不可抗力因素的影响，消费者不能马上拿到自己所购买的商品，也就是说不能立即提货，不能立刻享受购物的喜悦。而在实体市场看中的商品即可下手，可即时提货。

九、售后服务好

售后问题是电子商务的一大劣势，由于地域性的问题，消费者购买的产品出了问题，无法直接去找商家面对面处理，问题不能即刻得到圆满解决。而实体市场拥有完善的售后服务制度，消费者因商品质量发生的退换货要求，一般在实体市场都能当场很快得到妥善的解决，并能感受到“顾客至上”的礼遇。尤其是家电类商品，其售后服务体系更是让顾客第一时间就能得到满意的解决。而电商的售后虽然也在不断地完善，可在时间及沟通方面，较之实体市场仍处于劣势。

十、人才基础成熟

电子商务是新生事物，相应的知识亟须普及。目前，全民所掌握的电子商务及计算机方面的知识还不够，人员的培训工作需要不断加强，特别需要提高企业领导的计算机水平、商务人员的业务素质和网络技能，来更好地服务于电子商务的发展。而实体市场发展历史悠久，在人才培养、配置及管理上早已形成一套成熟的机制，有相当大的竞争力。

十一、眼见为实，避免图片误差

电子商务主要建立在网络平台上，所以存在一个等待的过程，正常来说，在等待购物产品到货的过程中，消费者会抱有很高的期望值，如果我们买的东西确实如商家所介绍的，或者确实如我们图片看到的那样，那消费者会认可这个产品，这样的结果会让消费者对这家店以及该产品逐渐产生忠诚度，成为回头客的可能性就很大。但一旦产品介绍不符合实际，就会让消费者对这个商品产生不满，这时就可能会给商家打个差评，不仅自己不会再次购买，也会在很长一段时间里影响其他人的购买，久而久之商家就有可能走向关门。

十二、容易辨别假货

由于电子商务是建立在网络平台上，所以在消费者选择购物时无法准确分辨商品的真假，在中国市场上，越来越多的商家加入网商，这里面好坏卖家参差不齐，消费者无法去辨认商品的真假。即便是现在，消费者购买高端的产品还是会选择到实体店，这样可以更好地挑选、比较和分辨真假。有时，价格优势并不是消费者最在意的因素，实体店对商品质量的保证会带来极大的优势。