电子商务机理与模式

学习目标

1．熟悉电子商务的基本框架；

2．了解电子商务系统及其组成；

3．掌握电子商务中的“四流”；

4．掌握电子商务的经营模式。

名人名言

我深信不疑我们的模式会赚钱，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。

——阿里巴巴集团CEO马云

阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。

——阿里巴巴集团CEO马云

引例

弃鲸鱼抓虾米

在“2004 CCTV 中国经济年度人物”颁奖典礼上，马云说：“一个男人的才华与他的智商是成反比的。”引得全场一片欢呼。他为中国中小企业创造了一个“芝麻开门”的神话，成为影响中国经济的人物。《福布斯》的封面文章曾这样介绍他：凸出的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿而笑，拥有一副五英尺[1]高、一百磅重的顽童模样，这个长相怪异的人有拿破仑一样的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志向……

1．杭州小商人学会宏观思考问题

马云于1984年考入杭州师范大学外语系，毕业后在杭州电子工业学院教英语。1991年，马云初涉商海，和朋友成立海博翻译社，结果第一个月收入700元，房租2000元。在大家开始动摇的时候，马云坚信：只要做下去，一定有前景。于是他一个人背着个大麻袋到义乌、广州去进货，开始卖礼品、鲜花，以最原始的小商品买卖来维持运转。两年后，马云不仅养活了翻译社，组织了杭州第一个英语角，同时还成了全院课程最多的老师。初次下海给马云的感受是“我一直的理念，就是真正想赚钱的人必须把钱看轻，如果脑子里都是钱，一定不可能赚钱”。

马云首次接触到互联网是在1995年年初，这对不懂电脑的马云来说是一个新领域的冲击。他发现当时网上没有任何关于中国的资料，出于好奇，便请人做了一个翻译社的网页，没想到3个小时就收到4封邮件。马云敏锐意识到：互联网必将改变世界。虽然此时的马云已经是杭州十大杰出青年教师，但是看好互联网未来、特立独行的马云毅然下海，开始筹备创业。“当时觉得互联网不错，就找了24个人到我家里，对着他们讲了2个小时，他们没听懂，我自己也没讲明白，最后说到底怎么样？其中23个人说算了吧，只有一个人说你可以试试看，不行赶紧逃回来。想了一晚上，第二天一早我还是决定继续做，于是成立了中国黄页。其实我知道，即使24个人都反对，我也会做下去。”创建企业黄页网站，每天出门对陌生人讲互联网的神奇，请他人同意付钱把企业的资料放到网上。没有人相信他，因为在那时，人们不知道互联网。在那段时间里，马云过的是一种被人视为骗子的生活。但是，马云的网站为上网的企业带来了客户，他的网站盈利了。

1996年，马云的营业额达到了700万元。1997年，在国家对外经济贸易部的邀请下，马云带着自己的创业班子建立了对外经济贸易部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上中国进出口交易会、中国对外经济贸易部等一系列国家级站点。当马云回顾这段经历时说：“在这之前，我只是一个杭州的小商人。在对外经济贸易部的工作经历，使我知道了国家未来的发展方向，学会了从宏观上思考问题，我不再是井底之蛙。”

2．“弃鲸鱼抓虾米”为中小企业“芝麻”开门

“弃鲸鱼而抓虾米，放弃15%大企业，只做85%中小企业的生意。”这是马云在开始涉足电子商务领域时所做的决断。“如果把企业也分成富人、穷人，那么互联网就是穷人的世界。因为大企业有专门的信息渠道，有巨额广告费，小企业什么都没有，它们才是最需要互联网的。”马云要做的事就是提供这样的一个平台，将全球中小企业的进出口信息汇集起来，1999年3月10日，阿里巴巴公司在马云家中创立。

《亚洲华尔街日报》总编当时参观过过阿里巴巴，“没日没夜地工作，地上有一个睡袋，谁累了就钻进去睡一会儿。”他笑称：“阿里巴巴是中国电子商务的阿里妈妈。”在拒绝38 家风险投资后，马云接受投资集团500万美元的投资，度过了创业初期。当提到为何将网站名称起为神话故事的名字，马云说：“因为最早创立这家公司的时候，我们希望它能成为全世界的十大网站之一，也希望全世界只要是商人一定要用到我们。你既然有这样一个想法，你就需要有一个优秀的品牌、优秀的名字让全世界的人都记得住，我没有想在中国做一个网站，而是想在全世界做一个网站，那时候就想了很多天，最后觉得阿里巴巴这个名字很好，顾客记得住，在全世界的发音也都一样。然后我觉得阿里巴巴是一个比较善良正直的青年，他希望把财富给别人而不是自己抓财富。所以我们后来说这英文叫Open Sesami，给中小型企业网上“芝麻”开门。”

当时国内正是互联网“热潮”涌动的时刻，但无论是投资商还是公众，其注意力始终放在门户网站上。马云在这个时候建立电子商务网站，在国内是一个逆势而为的举动，在整个互联网界开创了一种崭新的模式，被国际媒体称为继雅虎、亚马逊、e Bay之后的第四种互联网模式。

2000年9月10日，阿里巴巴成立一周年之际，马云邀请金庸、新浪的王志东、网易的丁磊、搜狐的张朝阳以及8848的王峻涛等。这些人首次坐到一起共同探讨互联网的发展和对策。此活动后来改为了一年一度的“西湖论剑”，成为中国互联网界的年度盛事。

6年后，阿里巴巴成为全球著名的B2B电子商务服务公司，管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的600多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一位。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，连续五次被美国财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与雅虎、亚马逊、e Bay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。阿里巴巴创始人、首席执行官马云被世界经济论坛选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。

阿里巴巴成立以来，全球十几种语言400多家新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，阿里巴巴被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。2003年，阿里巴巴实现了一天收入100万元；2004年，实现了一天利润100万元；2005年，阿里巴巴又实现了一天缴税100万元……

3．102年企业和全球十大网站之一

阿里巴巴的远景目标是“成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一”。