积极消除同事间产生的误解

矛盾时时存在，处处存在，在工作中与同事产生一些小矛盾是很正常的事情。这个时候，你得注意方法，尽量不要让你们之间的矛盾公开激化，不要表现出盛气凌人、非要和同事做个了断、分个胜负的样子。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你敬而远之，觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，被你攻击的同事，从此也会与你结怨，你的职业生涯又会多上一个“敌人”。那么如何处理这些矛盾呢？不妨试试如下的办法：

1．耐心倾听

倾听是消除误解的根本办法。如果对方认为你听懂了他的话，就会避免产生不少误解。在解释你的立场之前，先把对方讲的话条理化，然后压缩成一两句。回答的时候可以这样开始，“刚才你说……”看看对方的意思你到底明白了多少。也许你跟他的想法不谋而合，只是表达上面有所不同罢了。

2．沟通要简明扼要

不少中层领导在布置工作的时候喜欢遮遮掩掩，话不说明，以暗示的方式向下属表达。这是很危险的！从领导自身的角度，可能有几种想法：一是启发式，让下属自己去动脑筋。这是很不可取的！因为布置工作讲究简明扼要，不能存在歧义。二是回避责任式，不想什么都讲得很明白，防止一旦工作有失误下属把责任赖在自己身上。这就更是个很有“创意”又稀奇古怪的想法了，我们知道，作为一个部门的领导，任何人有工作上的失误，领导责任都是无法推托的，即使上级一时不追究领导责任，但如果下属频频出错的话，你的位置将不保！所以，不管你是出于什么心思，在布置工作的时候一定要简明扼要，一次性把事情交代清楚，必要时还可让下属重复你布置工作的要点。

3．通过“中间人”传话

如果你不小心被同事误会，你不妨请给你透露信息者或是双方都能接受的人为“中间人”，通过他们代为传话，把自己的想法和事实告知对方，这样做可以起到澄清事实真相、消除误会、沟通了解的作用，同时也会起到警示作用，使对方有所收敛。

4．就事论事

误解产生的根本原因就是双方“对人没对事”，不要把出现的问题看成是“我跟你”之间的事情，相反要当做“我们跟问题”之间的事情。这种态度不仅更专业，而且还能改进劳动生产率，这符合公司的最大利益。问题一旦和人挂上钩，就不好解决了。我们经常听到这样的说法，“你怎么老犯错误？”一下子就把简单的问题定性为人的问题了，误解也就在此时埋下了种子。

5．注意自我反省

当同事对你产生误解时，用不着烦闷苦恼，不妨对自己进行一番反省，想想自己平时在工作中，在与同事交往里是否存在不妥之处。在以后相处时，多几分谨慎，少说些易引起误解的话，避免授人以柄。这样，有助于你在人际交往中更为成熟、稳妥，少些是非。假如某人对你怀有敌意、肯定会在某些问题上贬低你，企图使他人对你的能力、才华和业绩表示怀疑。你要作出的最好证明就是把事业做得更好，而不是把时间和精力放在无谓的人际纠纷上。

实际上，大多数误会是因为双方不够了解而产生的。化解误会最有效的方法就是加强沟通。沟通的方式很多，比如对他人保持兴趣，利用早上一点时间，问候一下你的同事，或者多聊几句，在他们的办公桌上放一张留言的小卡片。制造一些机会和大家一起打球，逛街，共进午餐等等。只要同事相处久了，互相有了深入了解，那么误会自然也就不存在了。