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企业管理基础工作的评价

时间:2022-06-18 百科知识 版权反馈
【摘要】:第八章 企业管理基础工作的评价●本章提要计划、组织、人员配备、领导、控制职能和决策过程中的基础管理水平对于提高企业经营绩效的作用已经在前几章得到了论述。

第八章 企业管理基础工作的评价

●本章提要

计划、组织、人员配备、领导、控制职能和决策过程中的基础管理水平对于提高企业经营绩效的作用已经在前几章得到了论述。企业如何给自身基础管理水平一个相对准确的定位,如何判断适应自身条件的基础管理工作改进方法呢?本章勾画了一个初步框架。

企业管理基础工作评价总体包括三个维度的分析,即管理职能和管理过程维度、企业业务职能维度和企业信息化、知识化水平维度。在此基础上,企业管理基础工作评价可以从两个层次上展开:一是公司层评价,分别从计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、信息化水平七个方面设定15类评价指标对企业管理基础工作的总体水平和状态进行评判;二是从采购、生产、销售等业务职能层再细化分析评价企业管理基础工作的具体环节,分别在各个业务职能设置评价内容指标,据以准确判断企业基础管理工作的薄弱点和改进重点。

同时,为了方便读者应用和增强本章的可操作性,在本章第二节介绍了三种用于企业管理基础工作评价的方法,以及结合评价体系给出具体的表格、问题,供读者参考。

●章首案例:咨询公司的管理诊断方法

企业管理是一个复杂的系统,如何发现其中存在的问题和改进的重点,需要客观和科学的方法进行指导。近些年来,很多企业聘请专业的咨询机构进行管理诊断,就是希望通过这种方法来发现自身存在的问题并找到改进策略。

一般来说,咨询公司在给客户进行管理诊断时,都会依据其方法体系设计不同的企业诊断和评估方法,但从整体上来说,主要是通过以下六个步骤完成工作的,详见图8-1。

图8-1 咨询公司管理诊断步骤示意图

第一步,咨询公司的专业顾问,会通过和企业负责人及负责部门的反复沟通,来确定该企业客户的基本情况,以及开展本次管理诊断工作的具体目的和管理需求,从而确定咨询项目组的工作重点和基本方法。

第二步,咨询公司的顾问小组会根据项目进度,采用调查问卷、访谈了解、资料分析等多种手段,对企业内部的管理系统进行结构化的分析和评估,并在这个过程中发现潜在的问题。

第三步,根据发现的潜在问题环节,咨询顾问会集中力量进行二次分析和研究,以明确哪些是最影响到企业绩效的关键问题。

第四步,咨询顾问小组根据确定的关键问题,寻找形成这些问题的原因,通过关键因素树等方法,查找企业管理方面的病因。

第五步,将发现的问题及其可能的成因按其内容和原因进行归类,按重要性程度进行排列,从而发现这些不同类型问题的共同原因,并判断这些原因的性质。

第六步,根据上述五步的成果,咨询小组进行综合分析,并出具提供客户的相关诊断结论。

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