电子商务企业物流配送定义

1.1.1　什么是电子商务

早在20世纪70年代，一些国际公司之间由于商务需要，就开始尝试通过计算机网络实现彼此的信息共享，加强其商业合作伙伴关系，由此产生了最早的EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）。在这之后，伴随着计算机技术、计算机网络，特别是互联网技术的不断发展，利用电子技术实现企业内部、企业之间、企业与客户之间的商业活动，成为越来越多企业的要求，并逐渐发展成为一个相对独立的、全新的商务领域。1997年7月，美国政府发表了电子商务白皮书，从此“电子商务”一词被正式地应用，并受到全球的瞩目。

那么，什么是电子商务？事实上，电子商务这一概念自产生起，就没有一个较为全面、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义，国内外不同的书籍、机构等对电子商务的定义都有差异，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，从各自的角度提出了自己对电子商务的认识。本书将较有代表性的一些定义作一汇集，比较这些定义，有助于全面理解和认识电子商务。

1.从各种角度审视电子商务

到目前为止，对于电子商务（electronic commerce或electronic business），不同的人强调不同的侧面。

①从通讯角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品／服务或进行支付。

②从服务的角度看，电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的愿望——在提高产品质量和加快产品／服务交付速度的同时，降低服务的成本。

③从在线的角度看，电子商务提供了通过Internet的销售信息、产品、服务。

④从企业经营的微观角度看，电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即产品或服务的买卖。

⑤从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。

以上的观点都是正确的，只不过是从不同的角度审视电子商务。总而言之，电子商务强调创造新的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。

2.政府和国际性组织的定义

欧洲议会关于“电子商务”的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动，它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。

美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。”

联合国经济合作和发展组织（OECD）是较早对电子商务进行系统研究的机构，它将电子商务定义为：电子商务是利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子数据处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输。其主要是遵循TCP／IP协议，通信传输标准，遵循Web信息交换标准，提供安全保密技术。

世界贸易组织电子商务专题报告中定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。

全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会电子商务工作委员会报告草案中指出：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

3.IT行业对电子商务的定义

IT行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者。许多公司根据自己的技术特点给出了电子商务的定义。

①IBM公司对电子业务（E－Business，EB）的定义

IBM公司的电子业务概念包括企业内部网、企业外部网和电子商务，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E－Commerce（电子商务）。

②通用电气（GE）公司对电子商务的定义

电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业间电子商务是指以EDI为核心技术，以增值网（VAN）和互联网为手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存到流通（包括物资和资金）各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务是指以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。

③英特尔（Intel）公司关于电子商务的定义

电子商务（E－Business）是基于网络连接的不同电脑间建立的商业运作体系，是利用Internet／Intranet网络来使商务运作电子化。电子贸易（E－Commerce）是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间，使用Internet所进行的商业交易（如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等）。简单地说，电子商务＝电子化市场＋电子化交易＋电子化服务。

④惠普（HP）公司对电子商务、电子业务的定义

电子商务（E－Commerce）的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使人们能够以电子交易为手段完成物品和服务等价值的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商家与最终消费者之间的电子商务。

电子业务（E－Business）的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，E－Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速反应并及时调整当前业务进程。更重要的是，E－Business本身也为企业创造出了更多、更新的业务运作模式。