企业社会责任建设与构建和谐社会初探

企业社会责任建设与构建和谐社会初探

王　琪　王明华

构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会，是党的十六届四中全会提出的一个重要命题，构建和谐社会，已成为国家和人民的重大历史使命，也将引领着中国社会的未来走向，企业作为“社会公民”，应该承担起相应的社会责任。然而在计划经济体制向市场经济体制转轨的过程中，我国许多企业以追求利润最大化为惟一目标，忽视了理应承担的社会责任，甚至为了企业私利，而不惜违法乱纪，通过偷漏税款，污染环境损害国家利益；通过造假账、上市公司信息披露失真、证券市场圈钱损害投资者特别是中小股东的利益；通过拖欠或克扣工资、工伤事故，特别是矿难事件不断、工作环境恶劣损害员工利益；通过制假贩假、虚假广告的行为等损害消费者利益；这些行为不仅严重扰乱了社会主义市场经济秩序，而且侵蚀了社会整体的道德水平，成为和谐社会建设亟待解决的问题。同时，和谐社会又将为企业提供和谐、稳定的内外部环境，为企业提供良好的发展基础，更重要的是，企业社会责任的建设将极大地提升企业的竞争力，特别是企业参与国际市场竞争的能力，这样，和谐社会将反过来促进企业发展。

一、企业社会责任（CSR）

“企业社会责任”（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是20世纪60年代首先出现于西方管理界的一个重要概念，其内涵经历了一个随社会环境的变化而不断调整的过程。经济学家费里德曼（Milton，Friedman）主张企业的社会责任就是增加利润。他认为，利用企业资源从事非创造利润的活动是不合法的。这为资本主义经济发展初期企业唯利是图、榨取利益提供了理论依据。随着时间的流转，企业经营环境发生了巨大的变化，企业数量规模的增加、对人类生存环境影响和破坏程度的加大，加之人类自我保护意识的觉醒，使人们对企业社会责任内涵的认识有了很大变化。许多重要的国际组织对CSR给出的定义虽表述不一，但是其基本内涵和外延一致。如BSR（美国商务社会责任协会）将企业社会责任定义为：以恪守道德，造福人类、社会和环境的方式取得商业成功；世界银行认为，企业社会责任是企业与利益相关者的关系、价值观、遵守纪律、尊重人以及有利于所在社区和环境的有关政策和实践的集合，是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

笔者认为，企业社会责任是一个企业对现存社会环境应当承担的义务，从性质上来看主要包括社会义务和道德义务两大类。前者指企业的经济责任和法律责任，是指以货币、实物等经济性要素为承担方式，如销售收入指标、利润指标、股价水平、净资产增加、股东回报、职工收入水平、税赋，等等，是企业责任的基本要求，是企业必须要履行的；而后者指企业在公益、文化、教育、环境等方面的责任，包括道德责任和慈善责任，是社会期望或企业自愿履行的，如员工的心理健康、工作环境的改善、承担社区义务、周边环境治理、解决就业、关注弱势群体，等等。从企业社会责任的对象来看，企业社会责任除了传统的对企业股东负责外，还要承担对企业的利益相关者的责任。利益相关者是指企业产品的消费者、员工、供应商、社区、民间社团和政府等。企业得以可持续经营，仅仅考虑经济环境、对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，并同时承担起相应的环境责任和社会责任。

二、建设企业社会责任对构建和谐社会具有重要作用

企业既是市场竞争的主体，承担着物质财富创造和提供有效义务的责任，同时也是一个社会单元，承担着解决劳动者就业、为员工创造适宜的工作环境和提供获取收入的机会等责任，企业内部的和谐以及企业与利益相关者关系的和谐，是构建和谐社会的重要保证。构建和谐社会，创建和谐企业，必须增强社会责任感，以积极的态度承担社会责任，为社会服务和为公益事业多做实事，满怀真诚，奉献爱心，关注社会的发展与进步。总之，增强企业社会责任对构建和谐社会具有重要作用。

1．构建和谐社会是企业社会责任的最高境界，建设企业社会责任是构建和谐社会的具体体现

社会责任建设正是在我国构建和谐社会的大背景下对企业提出的新要求，它必须充分体现和满足构建和谐社会的基本特征要求，以便构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会。民主法治是社会主义的基本特征和优越性所在，也是和谐社会建设最基本的要求。企业社会责任建设是对民主法治原则下，加强企业自律和社会共同管理的必要补充。完善的企业社会责任标准本身就具有法规属性；公平正义本身正是企业社会责任建设的基本内容；诚信友爱是企业自觉履行社会责任最基本的实现手段。加强企业社会责任建设可以使社会充满活力，充分调动企业利益相关者的积极性。加强企业社会责任建设，特别是推动企业社会责任标准化运动，有助于建设安定有序的和谐社会。实现人与自然的和谐相处，并最终实现社会全面协调和可持续发展，是企业社会责任建设的终极目标和归宿。

2．建设企业社会责任，有助于提高企业的竞争力，为构建和谐社会打下坚实的物质基础

在竞争日趋激烈的经营环境中，一个以己为中心的企业是没有生存空间的，要想生存发展，其经营战略必须与大环境相适应，必须与政府宏观政策相吻合。在当今消费环境下，顾客购买商品，不仅是功能的需要，更重要的是情感的满足，没有良好的企业形象、没有很好的声誉、不关心社会的企业，是很难赢得顾客的信任的。在合作比竞争更重要的信息时代，与政府的合作、与社区的合作、与供应商的合作同等重要。

很显然，提升企业的竞争力，仅关注传统意义上的技术、产品、资金是不够的，良好的企业形象、对社会负责任的态度、对政府工作的支持、对弱势群体的善举，等等，已成为提高企业核心竞争力的重要途径。越来越多的企业认识到，没有大环境的良性运转，企业很难健康发展；事实上，越来越多的企业实践和众多的研究成果充分说明，在社会责任和企业绩效之间存在着正向关联度，企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力。越来越多的企业对非经济性的间接性的社会责任给予了关注，如接纳下岗职工再就业，采用低能耗的设备和生产低能耗的商品，控制污染物排放，捐款救灾助教，积极参与配合政府、社区的公益性活动，等等。很多大企业已将承担非经济性社会责任纳入到战略规划中，成为企业经营活动的重要组成部分，这对构建和谐社会具有重要意义。

3．建设企业社会责任有助于解决就业问题，保护劳动者的合法权益，构建和谐的劳资关系

劳资关系稳定是社会和谐的前提与基础，国外经验告诉我们，一个国家实现从人均GDP 1000美元到3000美元的跨越，是经济社会发展的一个关键期。此时，社会利益关系复杂化，社会结构分化步伐加快，社会矛盾和冲突急剧增长，社会风险也相应增加，处理不好就会导致社会矛盾、社会形势长期动荡不安，如拉丁美洲一些国家，20世纪80年代，先后有16个国家的人均GDP曾历史性地跃上1000美元门槛，但目前仍能成功地保持在1000美元以上的只有7个，这对我国是前车之鉴。除通过增加投资、新增项目、扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。过去只有ISO 9000和ISO 14000国际认证，现在对企业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题、保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益。现在众多企业积极履行社会责任，努力获得ISO 8000国际认证，不仅可以吸引劳动力资源，激励他们创造更多的价值，更重要的是通过这种管理可以树立良好的企业形象，获得美誉度和信任度，从而实现企业长远的经营目标。从这个意义上说，企业履行社会责任，有助于解决就业问题。

4．企业社会责任的明确有助于保护资源和环境，实现可持续发展

自然环境是人类赖以生存和发展的物质基础，要想与大自然和谐相处，实现可持续发展，就必须尊重自然规律，尊重自然环境，否则，必然会受到大自然的惩罚。中共中央提出要构建和谐社会，而惟有人与自然的和谐才能促进人与人的和谐，惟有人与人的和谐才能最终达成人与社会的和谐。环保属于公共事务，关系着所有人的切身利益，最易达成社会共识和共赢，是实现社会公平与社会和谐的最好切入点；企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重、人居环境恶化之间的矛盾。当前我国企业是资源消耗最大、最容易对环境产生污染的部门。保护生态环境，企业负有不可推卸的责任。而保护生态环境，当务之急是要尽快转变传统的“高投入、高消耗、低产出”的外延粗放型增长方式，牢固树立科学的发展观，积极创建资源节约型企业。改革初期，我们实行了“让一部分人先富起来、先富带动后富”的政策，某些人的先富牺牲了多数人的环境，某些地区的先富牺牲了其他地区的环境。现在他们理应回过头来主动承担起弥合社会差距、创造和谐社会的责任。

5．企业履行社会责任有利于增加中低收入阶层收入，缩小贫富两极分化，保证利益相关者的合法权益，消除社会不安定的隐患，维护社会稳定

和谐社会要求“以人为本”，只有履行好企业社会责任，才能保证利益相关者的合法权益，维护社会稳定。这可从两方面来讲，一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。

三、建设企业社会责任，促进和谐社会构建

1．履行经济责任，促进社会经济的发展

经济责任是企业的基本责任，它的主要含义是企业为了盈利，必须生产社会成员所需要的产品，也就是企业在追求自身利润最大化的同时将使社会成员获得好处。换言之，企业的经济责任就是通过生产经营满足人们的各种需求，提供就业岗位、创造社会财富、推动经济发展。建设和谐社会是一个复杂而又长期的系统工程，需要做的工作很多，但它的基石是经济的发展和繁荣。只有加快经济发展，增加物质财富的总量，让广大人民群众享受丰富的物质成果，才能把和谐社会建设置于现实的土壤之中。也就是说，只有通过发展社会生产力才能不断增强和谐社会建设的物质基础。

发展是党执政兴国的第一要务，也是建设和谐社会的第一要义。社会各个方面都肩负着发展的重任，但首当其冲的还是企业；企业作为经济组织，肩负着发展社会生产力的天职，承担着为社会发展、国民经济建设、提高人民生活水平提供物质和精神产品、创造经济效益的重要任务。在建设和谐社会的过程中，各类企业都要将发展作为第一要务，切实贯彻落实科学发展观，通过发展提升核心竞争力，通过发展不断壮大自己的实力，通过发展不断增强经济效益，通过发展为社会提供更多的就业岗位，通过发展创造社会财富。千千万万个企业发展壮大形成的集聚效应，就会推动中国经济的发展，就会做大中国经济的“蛋糕”，就会增加社会财富的总量，就会不断满足人民群众的需求，就会为社会和谐提供物质保证，从而奠定和谐社会的物质基础。

2．履行法律责任，促进民主法治、公平正义、安定有序局面的形成

法律责任是市场经济条件下企业必须履行的起码责任，其含义是企业的生产经营活动必须遵守法律的规定，必须在法律允许的范围内追求经济利益的最大化。企业和谐是社会和谐的基础。企业管理要通过各种法律和民主的方式追求安定和谐、建设和谐企业。

从企业内部来讲，必须坚持以人为本，推行人本管理。企业必须将人力资源作为第一资源，让职工参与企业管理；尊重职工人格，关注职工生命安全和身体健康，不断改善工作环境；规范劳动合同，明确工时与工资标准，支付工资不能低于法律或行业最低标准，努力做到按时足额发放工资，工资标准要随着企业经济效益的提高和社会消费水平的变化而提高；企业要制定符合相关要求的规章制度并狠抓落实，确保管理体系持续有效有序运行；坚持不懈地开展对职工的素质教育和相关法律法规的教育培训，规范职工自身行为；要帮助职工进行职业生涯设计，促进职工的全面发展，提高适应激烈竞争的能力。所有这些做法，都是为了保障职工的合法权益，维持良好而稳定的劳资关系，也是对职工的有效激励，可以增进他们对企业的忠诚感和归属感，调动职工的积极性，从而协调、处理企业内部矛盾，消除不和谐因素，这是整个社会安定有序的重要基础。

从企业外部来讲，也要坚持以人为本的原则，强调依法经营。要主动处理好与各种利益相关者的关系，尊重和维护广大消费者和社会公众的合法权益，坚决杜绝假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为，持续不断地增加利益相关者的满意度；这样既树立了企业的良好声誉和形象，又减少或消除了因企业不道德行为而引发的社会矛盾，从而维护社会的稳定。企业追求并努力做到内部的民主管理和外部的依法经营，追求其产生的正面效应，就是企业以自己的行为促进全社会形成民主法治、公平正义、安定有序的和谐局面。

3．履行道德责任，促进形成诚信友爱的社会氛围，促进人与自然和谐相处

道德是调节人际关系、天人关系的行为准则，也是企业必须遵守的行为规范。任何企业都必须承担应有的道德责任。道德责任的含义是指在市场经济条件下，企业活动应当遵循社会倡导的伦理准则和道德规范，主要包括独立自主、平等交易、诚实不欺、信守诺言、保护环境等基本内容。其中最重要的是诚实守信。诚信是中华民族的优良传统美德，也是企业应当追求的道德目标，更是企业必须努力做到的基本道德要求。中外企业的实践证明，诚信是企业的求生之道、立足之本，是高绩效企业长盛不衰的关键要素，成功的经营者无不把诚信视为企业的生命。因此，企业经营应该努力做到货真价实、童叟无欺；不做虚假广告，不以次充好、短斤少两、漫天要价；不偷税漏税，不做假账，不虚报数字；要做到一诺千金，说话算数。所有这些，都是现代企业信用体系中必不可少的内容，是整个社会信用体系的基本内容，是和谐社会的信用基础，也是诚信友爱的社会基础。

企业道德责任的另一项重要内容就是保护生态环境。在企业经营中不能因为追求经济效益而污染环境、破坏生态，必须从尊重自然、关爱民生的道德责任感出发，以可持续发展为企业经营的指导原则，以正确处理人与自然关系为企业发展的基本宗旨，在企业内部积极主动、卓有成效地开展生态环境教育，使广大职工牢固树立维护生态安全的意识，并且外化为自觉的行为，努力保护周边生态环境，积极参加建设生态环境的社会公益活动。在这个过程中，企业决策层起着关键作用。企业决策应该引进生态环境伦理的理念，对决策进行伦理分析和评判，用伦理标准检验决策行为，所有重大决策都必须符合保护生态环境的伦理要求，绝对不能污染周边环境、破坏周围的生态，要确实保证让周围的公众喝干净的水，呼吸清新的空气，有一个良好的工作和生活环境，真正形成人与自然和谐相处的美好局面。

4．履行慈善责任，促进第三次分配方式的尽快形成

为了遏制和消除中国社会存在的严重的收入分配差距，体现社会公正，促进社会和谐，许多有识之士提出了第三次分配的理念和建议，就是倡导、鼓励先富起来的企业和个人为社会和他人，特别是为弱势群体、低收入人群主动捐献，以解决由于收入差距过大而引起的广泛而深刻的利益矛盾，体现社会进步和文明的程度，弥合因收入差距过大形成的人际冲突和社会裂痕，减少社会的不稳定因素。对企业而言，进行社会捐献，就是履行慈善责任，其含义是指企业从利他主义的道德责任感出发，参与非强制性的或者非由法律或伦理要求的社会捐献活动，努力达到社会对企业成为出色的企业公民的要求。

从企业成长的角度看，企业发展离不开国家政策的扶持、公众全面的支持、安全有序的市场环境和社会氛围，企业的生产经营活动不可能脱离社会而孤立存在。因此，当企业发展壮大，有了一定的经济效益和资本积累后，就应当用各种方式回报社会，特别是通过慈善捐献帮助贫困地区、救助贫困人群，用自己的财富造福社会，以自己的爱心和行为回报社会。这样既表现了企业的道德良知，又建立了企业良好的公众形象和社会地位。企业应积极主动地履行慈善责任，促进社会第三次分配方式的形成，为解决当前中国社会收入差距过大、分配不公的问题，为建设以公正为基础的和谐社会而做出历史性贡献。

四、建设企业社会责任应注意的问题

1．企业承担社会责任应坚持三个原则

一是保障企业的基本利益，有助于企业的长远利益。企业是经济性组织，盈利是其首要目的。二是适度原则，企业应根据自身的实力来承担相应的社会责任。三是发展原则，在企业不同发展阶段和不同的社会环境下，应不断调整所承担的社会责任的类型和承担方式。

2．界定企业社会责任的范围

企业就是社会的一分子，社会责任就是企业责任。应遵循权责对等的原则，因为企业占有了社会资源，即享有一定的权利，就必须承担相应的责任；权利越多，责任就越大。由于社会的复杂性、企业的多样性，要具体指出一项项社会责任的名称是不现实的。只要是对社会有利的、政府倡导的、环境支持的，都是企业应承担的。

3．克服企业社会责任的两个误区

社会上对于企业社会责任的理解有两个误区，第一个误区是，认为推行企业社会责任就是“企业办社会”的模式。实际上，企业社会责任不同于“企业办社会”，因为，所谓“企业办社会”是指在计划经济体制下，国家将企业看成是一个行政单位，企业对每一个员工承担了本来应该由社会承担的福利功能，如企业办学校、办医院、办社区等，其结果是企业用于支付员工福利的社会成本不断增加，企业效率低下，中国社会科学院的李培林研究员把这种现象称之为“企业的社会成本”。而企业社会责任则是指在市场经济条件下，企业的经济功能与社会功能相剥离的前提下，企业有目的、有计划地主动承担对员工、对消费者和对社区的社会责任，其结果是企业在创造利润的同时，获得了良好的品牌形象和社会赞誉，实现了企业与社会的共同可持续发展，实现企业发展与社会利益的双赢。

另一个误区就是将企业社会责任等同于《国际劳工标准》、跨国公司的《企业社会责任守则》、《SA8000认证》，或者相反，将企业社会责任等同于企业捐赠或企业所做的公益事业。企业社会责任是一个整体的概念，它既包括基本的社会责任，也包括高层次的社会责任。国外对企业社会责任的评价方面都包含了这两个层面的内容，遵守法律、遵守国际劳工标准这仅仅是企业最基本的社会责任，它不能代表完整的企业社会责任概念。如果一个企业做到了遵守法律、保证了员工生产安全、职业健康，就可以说这个企业履行了最基本的企业社会责任，但还不能说这个企业已经达到了较高层次的企业社会责任水平。反过来，如果一个企业为社会公益事业做了大量的捐赠，然而，它在基本的社会责任方面受到了谴责或投诉。例如，使用了童工，或出了生产安全事故，那么，也不能说它很好地履行了企业社会责任。国外一些知名品牌的跨国公司之所以积极推行企业社会责任，原因就在于此，他们最害怕生产供应链上的企业触犯了法律或国际劳工标准，损害他们的品牌形象，所以他们要求加工企业在产品达到技术标准的同时，还要履行企业社会责任。

参考文献：

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5．陈清泰：《构建和谐社会中的企业社会责任》。

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7．《中国企业社会责任建设》www．china．com．cn。

8．《关于企业社会责任的两个误区》http：／／business．sohu．com。