营造和谐的企业文化

营造和谐的企业文化

秦秀江

构建社会主义和谐社会是现阶段我国社会主义建设的一项重要任务，是一项关系我国政治、经济及社会发展的艰巨而复杂的系统工程，需要全社会的共同努力。企业是除政府之外，最有力量的组织，在构建社会主义和谐社会中处于举足轻重的特殊地位，应当发挥其重要作用，承担重要的社会责任。构建和谐的企业是构建和谐社会的不可或缺的重要组成部分之一，直接关系到和谐社会构建的成败。笔者以为，构建和谐的企业首要任务和工作就是从营造和谐的企业文化着手，形成企业与社会的和谐氛围，促进我国政治、经济和社会的健康和谐的发展。

一、营造和谐的企业文化的意义

和谐的企业从其意义上来说，可以分为狭义的和谐的企业和广义的和谐的企业。狭义的和谐的企业是人际关系的和谐，指企业内外人与人之间、群体与群体之间的和睦关系。广义的和谐的企业是除狭义人际关系和谐以外，还表现为人与环境、人与自然之间的协调关系。

和谐的企业文化是将人际关系的和谐与人与自然的和谐内化为企业员工共同的价值观和经营理念。营造和谐的企业文化意义主要有以下几个方面：

①在这样一种环境中，大多数员工会工作得愉快，有助于形成良好的士气和集体精神。②和谐的人际关系环境往往也有助于开发创造力，因为它培育了团队精神、信息共享的习惯，以及敞开接受新思想的精神，并且允许自由地表达和接受冲破禁区的想法。③和谐的人际关系环境还能创造一种使个人更可能超出其本职工作的规定要求的环境。人们更努力地工作以帮助同事，也就是说，企业中的团队是帮助他人的团队。④和谐的人际关系环境有助于社会人际和谐环境的建立，是构建和谐社会的人际关系基础。

企业作为社会活动的一个基本经济单位，既是一个有生命力、能自行增值的有机体，又是一个相互合作的组织，具有经济性和社会性双重特性。这种双重特性决定了企业在追求经济利益的同时要重视社会利益，有责任在达到经济目的的同时为社会做出应有的贡献。因此除了上述和谐的人际关系之外，人与自然和环境的和谐也具有重要的意义。具体表现为：

①人与自然和环境的和谐是贯彻科学发展观的重要组成部分；②人与自然的协调促使企业在生产过程中注意节约自然资源，提高生产效率，降低能源消耗；③人与环境的协调有利于企业在从事生产经营活动中，减少对环境的污染和破坏。

总之，企业处理好人与自然和环境的关系是关系到可持续发展与否及人类生活质量好坏的重要课题。

二、目前我国企业存在的问题

企业利润是企业生存和发展的前提。企业以盈余为目的，追求利润最大化，不断提高获利能力，是企业发展的动力，是企业管理的目标，也是企业存在的意义所在。但是，企业盈利必须以讲“义”为前提，必须以对社会的贡献为前提，企业的发展必须同社会发展的整体利益一致，否则企业就无从盈利，即使短期内获得一定的利益，从长远来看，企业也难以维持下去。企业要把义与利统一起来，不能见利忘义，不能以牺牲他人利益换取企业的一时发展。在组织内部，员工要摆正个人与组织的关系，把个人的发展与组织的发展联系起来，不能为了个人私利而损害集体和组织的利益。

改革开放以来，随着“大锅饭”现象的被批判和逐渐地被抛弃，一些企业走向了另一个误区。在利润的驱动下，一些企业放弃了自己的社会责任。他们随意地解雇员工、拖欠工资、拖欠货款、制假售假、退求短期利益，更有甚者走上偷税漏税、走私贩私等犯罪道路。有些企业领导任人唯亲，专制独行。员工的权利被任意地剥夺，员工无权过问企业的生产经营，合理化建议得不到采纳，员工成为只为挣取工资的经济人。这些现象和行为严重地破坏了企业的人际关系的和谐，企业缺乏凝聚力。

近年来我国经济迅速发展，但是在经济增长的方式上存在较严重的失衡，产业结构不合理，经济增长中对投资的依赖度比较高。经济增长主要是靠对自然的过度索取和对环境的破坏为代价。单位资源产出平均只相当于美国的1／10、日本的1／20、德国的1／6。吨钢综合耗能高出世界平均水平的20%，发电厂供电耗煤高出世界平均水平的22．5%，水泥综合耗能高出45%。全社会从业人员劳动生产率只相当于美国的1／46、日本的1／41。

在环境污染方面的问题也比较严重，2003年我国二氧化硫排放居世界第一，二氧化碳排放居第二；酸雨面积占国土面积已达1／3。

从以上存在的问题分析来看，其形成的原因比较多，客观上来说，有我国科学技术水平相对落后，发展资金不足等各方面原因。同时，也不难看出，从主观上来看，有些企业缺乏科学的发展观，单独追求利润，忽视企业应负的社会责任和道义。因此，营造和谐的企业文化、构建和谐社会具有重要的现实意义。

三、营造和谐的企业文化的途径

（一）营造人际关系和谐的途径

1．招募兼容性强的人。企业总是按照自己的价值观和判断标准招募、雇用应聘员工，筛选掉那些对组织核心价值观构成威胁或者与之不协调、不融洽的人，经过多次挑选，甄选出来符合组织要求的人员，他们起着维系组织文化的作用。企业在录用一位候选人时，可以对候选人的沟通能力、亲和力等进行考查，以确定该候选人是否符合组织文化的要求。比如，管理人员可以安排其与几个雇员一起共进午餐，以便得到有关他们之间可能形成的关系的某种感觉。

2．企业领导者的模范行动是一种无声的号召，对下属成员起着重要的示范作用。要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身就应当是这种价值观的化身。他们必须通过自身的领导行为身体力行，信守价值观。企业领导者的模范行动是一种无声的号召，向全体员工灌输和谐的价值观念。首先，领导者要坚定信念。其次，要在每一项工作中体现这种价值观。再次，领导者要注意与下属成员的感情沟通，重视感情的凝聚力量，以平常的真诚友好的态度对待下属成员，就会取得他们的信任和支持。

3．通过组织工作场所内外的比较随意地聚会活动，来增进员工之间的社会接触。比如晚会、体育活动、读书俱乐部等。员工通过一系列的活动可以增加相互之间的沟通与交流，建立友谊。

4．缩小等级差别。为实现这个目的可采用几种办法，比如：重新设计组织结构，去掉一些层次和等级，尽量使组织扁平化。保证所有员工（无论等级高低）都能得到相同的福利，能在相同的场所共餐、健身等。

5．把员工的利益放在重要的位置上。把员工的利益放在重要位置上是现代企业成功的一个秘诀，也是营建和谐企业文化的一条重要的途径。这主要是：了解员工的真正需要；满足员工的合理需要；制定计划时考虑员工的立场；树立员工是企业主体的思想。

6．畅通信息沟通的渠道。在一个高度和谐的企业中，畅通信息沟通渠道是必不可少的。主要从以下几个方面着手：①建立更合理的正式沟通渠道；②重视非正式沟通渠道；③关注信息上行渠道，这部分渠道最容易堵塞，致使基层员工的许多意见、建议和看法不能及时地反馈给上层管理者。

7．实施民主管理。实施民主管理有许多方面，主要可以从以下几个方面着手：①企业中一些重大的，有关员工切身利益的决策尽可能公开化；②让员工有更多的选择权和参与权；③真正发挥职工代表大会的作用，激发员工主人翁精神。

（二）营造人与自然和环境的和谐的途径

1．提高员工的法律意识，加强道德建设。企业的员工作为社会的一分子，必须遵守法律、增强社会公德、增强责任意识。企业可以通过法律培训，考试、比赛等方式使员工学习法律知识。可通过表扬和奖励遵纪守法，遵守社会公德及责任意识强的员工个人或集体的方式，树立起榜样的示范效应。企业领导人应带头遵纪守法，形成良好的文化氛围。

2．坚持科学发展观的价值理念。企业作为一个利益实体，追求最大利润和最快的发展速度是不言而喻的，但是，企业要把自身的利益和发展同整个社会的利益和发展联系在一起，要把经济增长的量与质的关系摆正，不能只追求自身的利益而不顾社会及其他人的利益；只顾经济增长的量，而忽视经济增长的质。企业要树立反映科学发展观的生产经营价值理念。

3．注重对企业的技术投入。营造企业与社会和谐发展的关键是要提高企业发展的质量，也就是要注重对自然和环境的保护，直接有效的办法就是技术投入。主要是：①技术创新，用新的技术和方法取代高耗能、高耗材的技术。②设备改造和更新。对技术落后、效率低下的设备进行技术改造，提高效率和降低能耗、污染，对于无法改造且效率低下的设备则应及时更新。③鼓励员工创新。制定奖励措施，鼓励员工积极创新。如提合理化建议、发明创造等。

（三）营造和谐的企业文化的过程

营造和谐的企业文化一般来说要经历以下几个阶段：

第一阶段：高层管理人员统一认识，统一管理人员的思想。这是整个工作能顺利进行的关键。组织管理人员学习研究和座谈，讨论有关营造和谐的企业文化方面的材料和其他单位的先进经验，着重解决对营造和谐的企业文化的概念、作用和树立营造和谐的企业文化的必要性的认识。在统一管理人员思想的基础上，制定在企业内树立和发扬和谐文化和共同价值观的规划，并同时注意与企业其他工作的结合。

第二阶段：在管理人员思想统一的基础上，按照计划有步骤地推向全体员工，采取领导动员、经验介绍、知识竞赛等多种形式深入发动群众。广大员工参与讨论和提出建议，不仅增强参与意识和当家作主的积极性，而且使企业文化的形成有了丰富的养料和源泉，它的推广发扬也有了广泛的群众基础。在群众建议、提方案的基础上，也可组织几次理论讨论会。经企业管理者概括提炼，最终形成符合企业实际的制度、规范、文件、口号。

第三阶段：将从群众的建议中提炼出来的企业文化，再反作用于实际。它将使优良的企业文化在群众中深深扎根，并发挥作用。在本阶段要做好以下工作：首先，继续广泛深入地宣传，将已经条理化的企业文化编写成材料，通过各种形式向员工宣传。其次，树立体现和谐价值观的典型，使之直观化和形象化。再次，建立和修订有关制度，不断强化和谐文化；不符合和谐价值观的东西都应遭到否定、反对和惩罚。

营造和谐的企业文化是我国经济发展到今天对企业的必然要求，也是目前提倡科学发展观和节约型社会的现实要求。企业只有摆正企业和社会的相互关系、企业和员工的相互关系，才能真正意识到和谐企业文化的必要性和现实意义。

参考文献：

1．关培兰：《组织行为学》，中国人民大学出版社，2003年。

2．孙非：《组织行为学》，东北财经大学出版社，2003年。

3．胡宇辰等：《组织行为学》，经济管理出版社，2002年。

4．陈清泰：《构建和谐社会中的企业社会责任》，《中国经济时报》，2005年8月。