第一节 市场营销信息系统
一、市场营销信息的含义及其构成
(一)市场营销信息的含义
市场营销信息属于经济范畴，指的是在一定时间和条件下，同企业市场营销以及与之相联系的多功能服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是对市场各种经济关系和营销活动的客观描述与真实反映。
(二)市场营销信息的构成
企业市场营销信息丰富多彩且瞬息万变，与企业营销活动关系最为密切的市场营销信息主要由以下几个方面构成:
1.商品供求及其变化的信息。商品供求信息是市场的一种先导性预测信息，包括商品供应信息和商品需求信息。商品供应信息主要由商品供应机构信息、供应地点和供应单位方面的信息、供应方式方面的信息、供应量方面的信息等构成。商品需求信息主要由总需求量方面的信息、市场上商品需求的情况、消费者与消费商品有关的信息等构成。
2.商品价格及其变化的信息。商品价格直接影响到商品销售量和企业获利的大小。商品价格及其变化的信息主要由价格水平高低情况、影响价格变化因素、竞争对手的价格水平和定价策略、替代品结构及发展趋势、国际市场上同类产品的价格信息等构成。
3.市场竞争情况及其发展趋势的信息。企业开展市场营销活动，必须掌握市场竞争的情况及其发展趋势的信息，主要由竞争企业的信息、竞争产品的信息、当前市场总的形势信息等构成。
4.科学技术进步和新产品开发的信息。企业了解和掌握技术进步的信息主要由市场上新科学技术的发展动向和趋势、企业内部的科学技术成果、可用于企业生产的科技成果情况、企业准备进行的科技研究项目的进展情况、国内外已达到的科技水平情况等构成，这些都决定了企业生产经营的方向及规模。
5.国际市场及其变化信息。全球经济一体化趋势伴随着科技更新步伐的加快，任何一个国家和企业的经济，都会受到国际市场的影响。
6.与市场营销有关的其他信息。与营销有关的其他市场营销信息主要由政治环境及其变化情况、国民经济发展情况、人口发展情况、企业生产经营要素、成果和财务管理情况等构成。
二、市场营销信息系统的内涵与特点
(一)市场营销信息系统的内涵
市场营销信息系统(Marketing Information System，MIS)是指在企业中，由人、计算机和程序组成的一种相互作用的联合体。它为市场营销决策者收集、整理、分析、评价并传递或提供有用、适时和准确的信息，用于制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动。
(二)市场营销信息系统的特点
1.系统性。市场营销信息系统是一个结构完整、运行有序的有机统一整体。
2.现实和发展相统一性。市场营销信息系统反映的是现实与发展相结合的统一体。
3.需要与可能相统一性。市场营销信息系统既考虑了实际的需要，又以可能为条件。
4.适应性。市场营销信息系统能适应企业经营管理工作的需要，适应外部环境的变化。
5.可靠性。市场营销信息系统提供的信息是绝对可靠的，不仅表现在信息内容本身，还表现在提供信息的技术上。
三、市场营销信息系统的构成
市场营销信息系统一般由内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销研究系统、市场营销决策支持系统四个子系统构成，如图2-1所示。
(一)内部报告系统
内部报告系统，提供的是企业的内部信息，它是企业决策者利用的最基本的系统。其最大的特点是:
1.内部报告系统的信息来自企业内部的财务、生产、销售等部门。
2.内部报告系统的信息通常是定期提供的，用于日常营销活动的计划、管理和控制。
(二)市场营销情报系统
营销情报的质量和数量决定企业营销决策的灵活性和科学性，进而影响企业的竞争力。
(三)市场营销研究系统
市场营销研究系统的任务主要包括问题的研究目标、制定研究计划、收集信息、分析信息、提出研究报告等五个方面的内容。一个成功完善的市场营销研究系统，必须具备以下几个方面的特征:
图2-1 市场营销信息系统的组成
1.方法科学。研究过程中的调查方法、分析方法、计划方法、管理方法等应力求科学，做到与研究对象和目的相吻合。
2.具有创造性。应针对具体的问题具体分析，发挥主观能动性和创造性，以创新的态度和方法来解决问题。
3.综合运用多种方法。在市场营销调研的过程中，应做到用方法来适应问题，综合运用多种方法，扩展信息来源，以获得更高的可信度。
4.模式与数据的相互依存性。模式是为能够科学有效地处理数据而设立的，不同特征的数据要求相应的模式来与其匹配。
5.经济性。营销调研应保持自身的经济性，调研结果的价值要高于为此而付出的成本，这样的调研才有意义。
(四)市场营销调研决策支持系统
市场营销决策支持系统是以计算机为基础来完成信息收集、信息整理、信息处理、信息提供的人机交互系统。它由统计分析模型和其他决策模型组成，其主要任务是对市场营销情报系统和市场营销研究系统收集的数据资料用数学方法进行分析和归纳，从中得出有意义的结果。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
