市场营销策划的原则

二、市场营销策划的原则

市场营销策划不是单纯的、即时的投机谋划，而是企业的一种战略性决策，是一种系统推出产品乃至企业的全方位决策。策划的原则主要包括以下几方面。

1.战略性原则

（1）全局性

以企业营销全局为出发点和着眼点。它是企业发展的整体蓝图，它关心的是“做对的事情”（do the right things），注重对企业未来总体方向的谋划，而不是仅仅“把事情做对”（do the things right），纠缠眼前的细枝末节。因为“把事情做对”只是“效率”的好坏而已，唯有“做对的事情”才会产生长远的效果。

一个完整的营销策划，是企业未来进行营销决策的依据，将对企业未来的营销工作起指导作用。因此，一个优秀的策划方案，要在对市场情况、产品情况、管理状况、生产情况、发展趋势等进行全面了解和考察的基础上，站在战略高度作出规划。企业营销策划方案的确定，既要考虑到营销环境的影响，又要考虑企业内部各部门间的能力与协作。只有全面综合地分析每一个可能影响营销策划方案实施的因素并加以控制，才不会导致营销资源的浪费。

（2）长远性

营销策划的立足点是谋求提高企业的市场竞争力，使企业兴旺发达、长盛不衰，谋求的是企业的可持续发展，而不是追逐短暂的虚假繁荣。要强化战略思考力和组织设计，不要仅仅追求眼前财富的积累。企业的营销策划不是短期的权宜之计，而是经过长期的、细致的调研和设计，是为企业的长远战略目标服务的。营销策划一旦完成，就成为企业在相当长一段时间内营销工作的指导方针，要求企业中的每一个部门、每一名员工，无论是经理阶层，还是普通员工阶层，都必须严格执行。

（3）方向性

市场营销策划规定企业未来一定时期内的经营方向，“它关心的是船只航行的方向而不是眼下遇到的波涛”。大海航行靠舵手，舵手靠的是船上的舵。经营战略就是企业的命运之舵。

战略性营销策划是企业管理的“顶尖石”，是企业的宏观管理，是统御企业活动的纲领。它为企业的发展指明了基本方向和前进道路，是各项管理活动的精髓，也是生产经营活动的中心。它有利于调动职工的积极性、主动性和创造性，使广大员工心往一处想，劲往一处使，为实现企业的目标而做出不懈努力。战略管理虽然不是万能的，但没有战略却是万万不能的！

（4）稳定性

战略是解决长远性、全局性的问题，影响面大。因此，要保持其相对的稳定性，不能朝令夕改。只有企业的外部环境和内部条件发生重大变化后才能作战略性调整、转移。而战术则是指解决局部问题的原则和方法。它具有局部性、短暂性、灵活性、机动性等特点。毛泽东曾指出：“研究全局性的战争指导规律是战略学的任务，局部性是战术、战役学的任务”，在战略上要藐视敌人，在战术上要重视敌人。“一策而转危局，一语而退千军，一计而平骚乱，数言而定国基”，这里讲的就是战术的作用。

战略与战术两者的关系是：战略是战术的灵魂，是战术运用的基础。战略如果错了，就无所谓战术上的对与错。战术的运用是战略的深化和细化，它要体现既定的战略思想。两者的出发点相同，都是为了制定和实现企业的既定目标。一个系统完整的营销策划方案是为企业长远的发展目标服务的，虽要有一定的适应性，但更要保持相对的稳定性，不能朝令夕改。营销策划方案应该在科学的调查和预测的基础上，形成比较稳定的框架和一个长远的企业战略目标。若稍遇风吹草动，就对方案妄加更改，则必然导致营销资源的巨大浪费。

2.信息性原则

信息是市场营销策划的基础。营销策划是对已获得各种信息的充分利用，缺乏信息的营销策划像空中楼阁一样是危险的策划。

当今世界已进入信息时代，信息同能源、材料一起成为社会发展的基本支柱。对信息的收集、整理、分析和管理水平的高低已成为衡量企业营销及竞争能力高低的一个重要标志。一些发达国家的知名企业之所以在世界各地建立庞大的信息网络，不惜花巨资来收集和处理各种信息，是因为信息已成为企业的资源、企业的财富及企业的竞争力。美国前总统卡特在他的《照亮了道路》一文中说：“信息就像我们呼吸的空气—样，同样是一种资源。精确有用的信息就如同我们身体所需要的氧气。”作为以信息操作为中心的营销策划，就更离不开信息。

3.系统性原则

营销策划的系统性原则是指任何营销策划都必须站在企业全局经营的高度来系统地设计和实施。不管是在对企业组织结构、企业的发展史、企业的营销环境等因素进行分析，还是在营销策划方案的制订、实施、监控过程中，都要系统地进行研究，只有做到这一点才能保证营销策划的成功。

（1）从企业内部看

营销只是企业经营的一个环节，而不是企业经营的全部。尽管现代营销理念认为营销贯穿于企业整个生产经营活动的始终，强调营销是企业经营的龙头，但它仍只是企业全部工作的一部分，营销策划只能作为企业的某一主要职能而在企业组织中存在。因此，营销策划必须兼顾企业的全部经营战略，把营销策划纳入到生产经营中来考察，而不能将它与生产管理割裂开来。在营销策划中，需要企业各部门积极配合，如新产品开发主要由研发部门负责，产品生产由生产部门负责，人员调配由人力资源部门协调，资金由财务部门安排，生产需要的原材料及设备等由供应部门采购，产品质量技术标准要由有关生产技术部门来制定。只有企业各个部门联合行动，形成整体力量，才能使营销策划方案真正得以实施。如果营销策划仅围绕销售部门来设计，就会大大减弱方案的实施效率。

（2）从企业外部看

企业的营销环境不是单一的，而是一个多层次、多因素的复杂系统。这个环境中的政治、经济、文化、法律、宗教、种族、风俗、习惯、心态等因素都对企业的营销产生巨大的影响，甚至于会制约企业的发展。因此，企业只有对这些影响其生存和发展的各种因素进行系统的分析研究，并将其恰到好处地加以利用，才能保证策划的成功。

（3）从策划方案来看

由于企业所面对的市场不是平面的，而是一个立体的，因此营销策划方案也是立体的。营销策划要根据不同层次的顾客需求设计出与之相适应的内容和方式，逐步形成由一系列能够系统、综合、全面地反映出错综复杂的市场营销活动方案的营销策划方案丛。

4.效益性原则

效益性原则是说营销策划必须以最少的投入产生最大的收益。营销策划的直接目的就是经济效益，如果投入太大或收益太小，都会导致利润太低，显然这有悖于策划的初衷。遵循此原则有以下几点要求。

（1）开源节流

这里所说的节约是指减少不必要的开支，而不是降低必要开支使营销效果降低，这恰恰是一种营销资源的浪费。

（2）要求有详尽的预算

在策划方案中必须有详尽的预算，只有预算详尽，才能使每一次投入都以计划为依据，使资金投入最少化，效果最优化。只有每一分钱的投入都发挥了它的最大的功能，营销的投入才是真正最经济的。

（3）要求营销策划必须产生经济效益

营销策划不只是追求与公众沟通、树立企业形象，还要求营销策划方案实施之后必须产生直接的经济效益。没有经济效益的营销策划是失败的策划。经济效果的高低已成为评价营销策划方案优劣的最主要标准。

5.权变性原则

大量营销策划实践表明，在策划的设计和实施过程中，经常会遇到一些对策划产生巨大影响甚至影响企业生存和发展的因素发生变化，这些因素的变幻莫测，是企业想不到和难以控制的，若不能很好地适应，则会直接影响到策划的实施及效果。因此，企业在策划方案设计和实施之前，应尽量对各种可能的因素进行预测分析，设法增加营销策划方案的灵活性，使之对突发事件有足够的应变能力，做到因时而变、因势而变、因地而变。

【小案例1-5】

1963年2月28日——这个世界照相史上划时代的日子，柯达公司发明并上市了新相机（别名“傻瓜机”），可就在柯达的“傻瓜机”大为走俏的时候，柯达作出了出人意料的惊人之举。公司宣称：我们不要独占“傻瓜机”的专利，其技术全部都可以提供给世界的每个制造厂商。其实，柯达公司公开“傻瓜机”技术正是该公司策划权变性的体现。原来，柯达因“傻瓜机”的问世，当年营业额超过了20亿美元，纯利润3亿多美元，所花费的600万美元开发费已带来巨额利润。与此同时，世界上相机拥有量已有数千只，而由日本自行研究的“傻瓜机”也行将问世。即使不公开其技术，其他公司也可模仿研制出同类产品。另一方面，相机是耐用品，可以重复使用，而胶卷软片是一次性使用的，其市场需求越来越大。正是鉴于以上考虑，柯达公司才采取权变的策划措施，公布了“傻瓜机”技术，公布的结果使日本的独立开发与其他公司的模仿开发均变得一钱不值，公司不费吹灰之力就拥有了柯达提供的技术。而最重要的是，其他公司“傻瓜机”生产得越多，胶卷软片的需求就越大，而柯达这时正好可以节省精力，全力生产高质量的胶卷提供给市场，公司照样财源滚滚。无疑，柯达公布“傻瓜机”技术是企业营销策划具备权变性的最佳说明。

（资料来源：市场营销策划案例经典大全，www.lodoeshop.com）